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ISO20000信息技术服务管理规范

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ITIL+V2、V3与ISO20000流程比较

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ISO20000与IT服务管理

ISO20000与IT服务管理,详细介绍了ISO20000与IT服务之间的关系，以及在部署ITIL时候要注意的问题

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ISO20000白皮书（目前最好版本）

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ISO20000基础培训20141230.pptx

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2021-07-26 10:59:48 7.66MB ISO20000

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